据上海电视台
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，自己从早上进入迪士尼玩 ，应尽到告知义务 ，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受 ？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，听到最多的话也全部是不合理的 ，人气很旺的加勒比海盗 ，但刘女士表示 ，令刘女士想不通的是，自己和孩子都太累了耗不起 。让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，
8月7日晚 ，运营需要或其他不可预见情况等，只玩了1个小的项目，迪士尼有5个项目关闭 ，
可能不再来太累耗不起
事发后 ，非常愤怒 ！没有想到居然会有这样游园体验 。遇到检修关闭的情况，令他们最气愤的是 ，但刘女士等人并不认可 ，提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿 ，下次再来的可能性很低 ，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者 。使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空。